"
3Июл 2017
Lovit – московская телекоммуникационная компания, создатель городской Wi-Fi-сети на территории г.Москвы и городов Московской области.
Мы являемся партнером ГК ПИК, крупнейшего застройщика г.Москвы и Московской области. Мы активно растем и развиваемся: разрабатываем и реализуем под ключ проекты по строительству слаботочных систем связи, предоставляем клиентам услуги кабельного телевидения, проводного и беспроводного интернета.
В связи с переводом сотрудника на вышестоящую должность, мы открываем вакансию специалиста по работе с клиентами в отделе обслуживания абонентов.
ОБЯЗАННОСТИ
- Диагностика обращений абонентов, поступающих с первого уровня технической поддержки по e-mail и через личный кабинет. Оперативная связь с клиентами.
- Техническая поддержка абонентов.
- Удаленная настройка параметров абонентского порта подключения, устранение инцидентов, касающихся доступа к сети без выезда к абоненту.
- Осуществление анализа абонентских обращений на предмет выявления массовых проблем.
- Информирование абонентов о результатах работы по их заявкам.
- Предоставление справочной информации и консультирование клиентов по услугам Компании.
ТРЕБОВАНИЯ
- Грамотная речь. Умение планировать и вести диалог с клиентом.
- Уверенный пользователь ПК.
- Ответственность, коммуникабельность, самостоятельность в работе. Нацеленность на решение проблемы.
- Готовность к изучению технической информации и общению с клиентами.
- Знание принципов работы INTERNET сетей.
- Знание модели OSI, стека протоколов TCP/IP обязательно.
- Знание и понимание работы Wi-Fi на базовом уровне.
- Знание и понимание процесса дробления IP сетей класса C.
- Понимание процессов маршрутизации трафика на базовом уровне.
- Знание понятия VLAN, VPN, их отличие друг от друга, и понимание использование их на сети.
- Высшее/незаконченное высшее/среднее профессиональное техническое образование.
- Опыт работы в сфере телекоммуникаций от 1 года – как преимущество.
- Опыт настройки модемов, роутеров приветствуется.
Мы предлагаем:
- Аттестация с возможностью повышения категории или повышения должности (1 р. / 6 мес.)
- Возможность карьерного роста.
- Официальное оформление с первого дня работы.
- Стабильную «белую» заработную плату = оклад + премия. Минимальный уровень оплаты у работающих специалистов – 25 000 рублей. Выплата 2 раза в месяц на карту.
- Молодой дружный коллектив.
- Оборудованное рабочее место по адресу: Московское ш. 52вж. Планируется переезд (в заречной части города в современный бизнес-центр)
Тип занятости Полная занятость, сменный график
Адрес Нижний Новгород, Московское шоссе, 52ВЖ
Контакты
Тел. +7 (905) 010 30 07 Юлия
e–mail yivancova@lovit.ru
www.lovit.ru, www.lealta.ru