Гид по собеседованиям

Получив от рекрутера приглашение на собеседование, не стоит заранее расслабляться. Вам предстоит довольно сложное испытание, в котором вы должны доказать специалисту, что ваша кандидатура — лучшая. В арсенале современных специалистов по кадрам имеется множество способов проведения собеседования, и соискатель должен быть готов к любому из них.

Интервью по компетенциям

Самый распространенный тип интервью на собеседовании — интервью по компетенциям. Цель рекрутера в данном случае — узнать ваш реальный практический опыт, оценить уровень вашей компетенции и навыки. В ходе собеседования специалист по кадрам задает кандидату вопросы о предыдущем месте работы, о профессиональных достижениях, оценивает глубину познаний в конкретной сфере. Однако далеко не всегда такой вид интервью позволяет рекрутеру узнать соискателя и оценить его как будущего сотрудника. Ведь кандидат может немного приукрасить свои достижения, а теоретический опыт выдать за практический.

В случае если вы претендуете на ответственную позицию, то вряд ли специалист по подбору персонала ограничится лишь общими профессиональными вопросами. Скорее всего, вам предстоит пройти кейсовое интервью, разгадать головоломки и ответить на личные вопросы. Не стоит бояться подобных методик: задача рекрутера не состоит в том, чтобы вас обидеть или показать свое превосходство. Специалист по подбору кадров с помощью различных способов проведения интервью может узнать о вас несколько больше, чем вы сами ему расскажете. Кроме того, он проверит вашу способность сохранять спокойствие и невозмутимость, а также умение принимать решения в сложных стрессовых ситуациях.

Интервью кейсами

Кейс — это ситуация, рассказывающая о событиях в конкретной компании и содержащая в себе проблему, либо смоделированная вымышленная ситуация, которая могла бы произойти в реальности. Обучение с использованием кейсов применяется в бизнес-школах уже достаточно давно и является очень эффективным, поскольку дает практические навыки.

Принцип построения кейсового интервью определяется прежде всего его целями. Кейсы выбираются в зависимости от того, какие качества потенциального сотрудника интересуют работодателя. Например, в компании с сильной корпоративной культурой в ходе собеседования специалист по кадрам постарается выяснить, насколько вы коммуникабельны, склонны ли к конфликтам.

Интервью кейсами довольно популярны у российских рекрутеров. Дело в том, что самих ситуаций, которые HR-менеджеры предоставляют для решения соискателям, — бесчисленное множество, и запомнить правильные ответы на них невозможно. Поэтому кандидат вынужден придумывать ответ самостоятельно, опираясь лишь на свой профессиональный опыт. Кроме того, интервью кейсами исключает односложные и социально желательные ответы. Чаще всего собеседование по методу кейса проводится для кандидатов, которые ищут работу в сфере торговли или претендуют на позицию управляющего. Эти два вида деятельности немыслимы без работы с людьми. Поэтому кадровики предпочитают уже во время первого интервью проверить, как соискатель будет вести себя в той или иной ситуации. На данный момент для проведения ситуационного интервью существуют тысячи кейсов. Многие из них разрабатываются под определенные должности и профессии и призваны выявить вполне конкретные качества претендента. В приведенной ниже таблице вы можете ознакомиться с примерами кейсов для специалистов определенных сфер:

Сфера продаж:

КЕЙС	ЦЕЛЬ
Дайте как можно больше решений данной ситуации: клиент требует такую скидку, которую вы не можете предоставить.	Выявление способности к вариативному мышлению, знаний специфики продаж, умения торговаться. Хороший продавец должен предложить не менее 3-х вариантов.
Что важнее при продаже: говорить или слушать?	Проверка знания техники продаж. Кандидат должен рассказать, на каких этапах продажи нужно говорить, а на каких — слушать.
Клиент говорит: «Это дорого». Почему он это говорит? Назовите как можно больше вариантов.	Оценка умения видеть ситуацию под разными углами, понимания специфики бизнеса..

Менеджмент и управление персоналом:

КЕЙС	ЦЕЛЬ
Представьте себе ситуацию: в коллективе, которым вы руководите, есть неформальный лидер, однозначно пытающийся конкурировать с вами за влияние. Ваши действия?	Оценка умения строить отношения в конфликтной ситуации, умения влиять на людей. Выявление агрессивности, склонности к интригам.
Что лучше: идеальный исполнитель со средним потенциалом или «звезда» с большими амбициями и меньшей стабильностью? Кого бы вы взяли на работу?	Выявление способности к анализу, соответствия или несоответствия политике компании, в которую приходит кандидат.
В команде работает человек, который постоянно просит своих коллег о помощи. Что хорошего и что плохого в этой ситуации?	Проверка на версионность мышления, умение правильно выстраивать обвинительную позицию.

Административный персонал:

КЕЙС	ЦЕЛЬ
Осмотрите эту комнату. Что здесь удачно и что бы вы предложили улучшить с точки зрения офис-менеджмента?	Оценка навыков офис-менеджмента, умения быстро оценить ситуацию, проверка корректности высказываний.
Три телефонных звонка звучат одновременно. Ваши действия?	Оценка навыков работы, умения расставлять приоритеты и способности быстро выходить из подобных ситуаций.
Посетитель пришел на переговоры к одному из руководителей компании на 15 минут раньше назначенного времени. Ваши действия?	Проверка умений приема посетителей, соответствия со сложившейся в компании корпоративной культурой.

Нестандартные вопросы

Помимо кейсов, проверяющих конкретные навыки кандидата, существуют также вопросы, призванные выяснить способность соискателя к быстрому поиску путей выхода из нестандартных ситуаций. Сколько весит самолет «Боинг»? Как измерить высоту башни с помощью барометра? Рекрутеры компании Microsoft первыми начали системно использовать такие вопросы на собеседовании, так как им требовались не просто хорошие математики, а люди, не склонные мыслить шаблонно, готовые создавать новые правила, а не идти уже проверенными дорогами. Со временем этот опыт переняли другие зарубежные корпорации, а в самом начале двухтысячных и российские эйчары стали предлагать головоломки соискателям.

Некоторые кандидаты, которым уже довелось отвечать на собеседованиях на нестандартные вопросы, порой пребывают в легком недоумении: на их взгляд, использование подобных методов недопустимо, так как не позволяет в полной мере оценить профессиональные навыки соискателя. Действительно, иногда имеют место ситуации, когда претендента на вполне обычную должность на собеседовании просят отвечать на странные вопросы или разгадывать головоломки. Происходит это, как правило, с рекрутерами, не обладающими достаточными познаниями в сфере подбора персонала. Не разобравшись с методикой и отдавая дань моде, такие специалисты применяют нестандартные вопросы необоснованно. Между тем существуют определенные категории соискателей, для которых использование головоломок на интервью более чем оправданно. Как правило, это претенденты на позиции, связанные с поиском быстрых и эффективных решений в сжатые сроки (маркетологи, специалисты из сферы продаж, логистики, инвестиционной сферы, топ-менеджмент) либо требующие от соискателя умения находить нестандартные подходы к решению обыденных задач (IT-сфера).

Некоторые вопросы не имеют ответа, так как конечной целью рекрутера является не получение конкретного ответа, а проверка способности соискателя быстро и эффективно находить решение проблемы. Подробнее о нестандартных вопросах на интервью вы можете прочитать здесь и здесь.

Стресс-интервью

Стресс-интервью очень похоже на игру, где один обороняется, а другой нападает. Задача рекрутера — выбить землю из-под ног кандидата, довести его до кипения, заставить нервничать, а задача соискателя — несмотря на все испытания сохранять железное спокойствие и не терять собственного достоинства. Но не стоит забывать, что если в этой игре выиграл соискатель, то выигрывает и рекрутер, так как его задача выполнена — для компании найден подходящий сотрудник.

Проведение стрессового интервью — очень сложная и ответственная задача, которая под силу далеко не всем специалистам по подбору персонала. Эйчар обязан заранее разработать план собеседования, предусмотреть все возможные варианты поведения соискателя и, что самое главное, правильно их интерпретировать. Некоторые специалисты по подбору персонала, обладая недостаточными познаниями в области проведения стресс-интервью, но следуя моде, задают соискателям неприличные вопросы, оскорбляют собеседника. В результате такого собеседования у кандидата остается крайне негативное отношение как к рекрутеру-хаму, так и к компании в целом.

Стрессовое интервью чаще всего проводят с кандидатами на вакансии, связанные с нервной, неспокойной работой. В «группе риска» — руководители и их помощники, менеджеры по продажам и по работе с клиентами, рекламные, страховые агенты, журналисты, офис-менеджеры, специалисты по разбору претензий, продавцы. В этих профессиях умение держать себя в руках и умение здраво рассуждать в критических ситуациях столь же ценно, как и профессиональные навыки и опыт работы.

Если ваша профессия находится в «зоне риска», то к стресс-интервью нужно быть готовым еще до начала собеседования. Рекрутер может вас попросить подождать немного в холле или на ресепшене, аргументируя задержку срочными непредвиденными делами. Сам же он может при этом неспешно прогуливаться с чашкой кофе из кабинета в кабинет. Испытание временем может длиться от нескольких минут до часа и более. Ни в коем случае не показывайте окружающим своих эмоций — эйчар должен видеть, что вас трудно вывести из себя. Также постарайтесь не напоминать рекрутеру о своей персоне — это выдаст вашу нетерпеливость. Займитесь, например, чтением книги или прослушиванием музыки — пусть специалист видит, что вы тоже дорожите своим временем и умеете его рационально использовать.

После того как вас все-таки пригласили в кабинет для интервью, будьте готовы увидеть там не самую благоприятную обстановку для переговоров: в помещении может неприятно пахнуть (например, табаком), не хватать освещения (горит лишь настольная лампа), отсутствовать удобная мебель. Отнеситесь к этому хладнокровно. Не говорите о том, что вам некомфортно, но вежливо попросите изменить условия — открыть окно, включить основное освещение, заменить мебель.

Общаясь с рекрутером, всегда сохраняйте спокойствие и уверенность в себе, при этом не теряя собственного достоинства. Ни в коем случае не позволяйте эмоциям вырваться наружу — любое повышение голоса, ответная грубость или вспышки гнева могут означать проваленное интервью. У специалистов по подбору кадров достаточно способов выбить почву из-под ваших ног. В ходе беседы о ваших профессиональных качествах могут прозвучать провокационные вопросы, например, «Какие ваши действия на предыдущем месте работы привели к развалу компании?». В данном случае постарайтесь дать обоснованный ответ, который бы опровергал высказывание рекрутера. Не бойтесь делать небольшие паузы для обдумывания слов и фраз — лучше лишние несколько секунд поразмыслить, чем дать быстрый, но абсолютно неприемлемый ответ. Также HR-специалисты могут задать вам личные вопросы. Например, девушку могут спросить, есть ли у нее муж или друг, и не собирается ли она в ближайшее время заводить детей. Такие вопросы могут показаться неэтичными, хотя на самом деле в рабочей обстановке нередко возникают подобные ситуации, когда деловые отношения рискуют перейти в личные. Вы можете ответить честно, а можете обойти этот момент, но при этом вежливо аргументируя свой отказ. Если у вас все в порядке с юмором, то от неудобных для вас вопросов можно отделаться шуткой, главное, чтобы она была уместна в данной ситуации.

Будьте готовы к тому, что рекрутер может постоянно вас перебивать на полуслове, высказывать недоверие к вашим словам («Все это ерунда, чушь», «Ну, это вряд ли в нашей компании пригодится»). В такой ситуации не пытайтесь спорить со специалистом — это приведет лишь к возникновению конфликтной ситуации. Сохраняйте спокойствие и уточните у эйчара, какие именно моменты его не устраивают, и предложите другой вариант.

Существует множество методик проведения стресс-интервью, но в любом случае оно должно заканчиваться на позитивной ноте. Рекрутер обязан вам объяснить, с какой целью задавались провоцирующие вопросы. Если и собеседование завершилось в такой же жесткой форме, как и началось, то это может говорить лишь о некомпетентности HR-специалиста. Как правило, после такого собеседования кандидаты редко принимают приглашение на работу, а стресс-интервью считают просто оскорблением.

Автор: Rabota.ru

Собеседование: как запомниться?

Почему в борьбе за работу часто побеждают не самые квалифицированные и опытные соискатели? И как выделиться на фоне большого числа специалистов с аналогичными знаниями, квалификацией и стажем?

Квалификация кандидата для работодателя, безусловно, важна. Но лишь наивные соискатели верят, что она полностью определяет их шансы на трудоустройство. В действительности рекрутеры оценивает кандидата сразу по трем факторам: профессиональному, социальному и личному. И, чтобы успешно пройти собеседование, по каждому из них нужно продемонстрировать совершенно определенные черты.

Формула успешного кандидата: три слагаемых успеха

Оценка кандидата может быть как формализованной, так и, увы, совершенно «интуитивной». Отметим, что правомерность или оправданность действий рекрутеров (как и их профессионализм) не является предметом рассмотрения данной статьи. Речь пойдет о том, что происходит на рынке труда по факту, и, стало быть, с чем сталкивается большинство соискателей.

Проводя собеседование, рекрутер выбирает того кандидата, который демонстрирует наличие трех ключевых признаков:

Профессиональное преимущество + Социальная лояльность + Личная мотивация Элементы формулы

**Профессиональное преимущество **

Что означает: кандидат знает и умеет больше, чем его конкуренты, то есть он более квалифицирован, более способен, более продуктивен. Следовательно, сможет лучше и эффективнее выполнять свою работу.

Чем проверяется: рекрутеры проверяют как формальные (дипломы, сертификаты), так и неформальные (участие в проектах, рекомендации) признаки высокого профессионализма соискателя. С этой же целью ему предлагают пробные задания, тесты по специальности. И задаются вопросы о достижениях.

Как подчеркнуть свое профессиональное преимущество:

• ссылаясь на выполненные вами проекты, увяжите их в логическую цепочку. Тогда собеседнику станет ясно, какие компетенции вы развивали в ходе их реализации;
• выделите в своем опыте работы определенную специализацию и сфокусируйтесь на ней. Специализация рассматривается почти как синоним профессионализма;
• расскажите о том, как вы справлялись с форс-мажорными ситуациями. Ваш потенциальный руководитель заранее знает, что они неизбежны, и ищет сотрудника, способного их разрешать.

Социальная лояльность

Что означает: говорит о способности кандидата адекватно вписаться в коллектив и выполнять работу, не вызывая конфликтных ситуаций из-за нестандартных взглядов или сложного характера. Этот этап проходят только те кандидаты, которые демонстрируют согласие с принятыми в обществе нормами, правилами и даже предрассудками. «Я такой же, как все, умею подчиняться руководителю и договариваться с коллегами» — вот что должен транслировать успешный соискатель всем своим видом и поведением.

Чем проверяется: жесткая цензура ожидает соискателя еще на этапе рассмотрения резюме. Это проверка анкетных данных (причем не только по строке «судим — не судим», но и, например, «женат — разведен»), поверхностный анализ фотографии, текста сопроводительного письма, речи в телефонном разговоре и т. д. Во время собеседования чаще всего кандидату задаются провокационные вопросы, например: «Назовите три ваших главных недостатка» или «Мы вас возьмем, а через полгода вы захотите уйти в декрет?» Ну и, конечно, стресс-интервью.

Как подчеркнуть свою лояльность:

• будьте готовы спокойно, не раздражаясь, ответить на любой вопрос интервьюера. Это совсем не значит, что его нужно посвящать в ваши личные тайны. Но если по каким-то данным вы не соответствуете «социальной норме», заранее приготовьте этому рациональное объяснение;
• приводите примеры того, как вы успешно взаимодействовали с коллегами и смежниками для достижения общего результата;
• соблюдайте деловой этикет в словах, одежде и поведении.

Личная мотивация

Что означает: подтверждение того, что кандидат сознательно, а не случайно, выбрал данную профессию и должность. То есть работа ему интересна, и, скорее всего, он не бросит ее через пару месяцев под предлогом «мне просто надоело…»

Чем проверяется: методы проверки ограничиваются фантазией рекрутера. Кто-то полагается на интуицию, кто-то обращает внимание на «горящие глаза», кто-то анализирует ответ на вопрос о предыдущем месте работы и т. д.

Как подчеркнуть свою мотивацию:

• приведите примеры своих увлечений, связанных с профессиональной деятельностью. Тогда будет очевидно, что выбранная вами профессия — это продолжение личных интересов;
• расскажите о профессиональной задаче, которая вам особенно запомнилась, и которую вы (возможно, не сразу) успешно решили;
• упомяните о том, что для вас важно в вашей работе.

Кандидаты склонны переоценивать важность первого элемента формулы и недооценивать два других. Но часто провал на собеседовании определяет именно социальный и личный негатив соискателя, а не отсутствие у него престижного сертификата. Так что готовиться к собеседованию нужно по всем трем направлениям.

Автор: Rabota.ru

10 вопросов, которые стоит задать работодателю

1) Как будет выглядеть мой обычный рабочий день?

2) По каким показателям будет оцениваться моя работа?

3) Кто будет мой непосредственный руководитель?

4) Какие есть карьерные возможности?

5) Проводят ли обучение в компании?

6) Почему ушел предыдущий сотрудник?

7) Вам нравится работать в этой компании?

8) Какая в компании корпоративная культура?

9) Сколько занимает принятие решения о найме?

10) Как с вами связаться, чтобы задать дополнительные вопросы?

Не бойтесь задавать рекрутеру вопросы: это продемонстрирует лишь вашу заинтересованность в работе и внимательный подход к принятию решений.

Автор:https://vk.com/headhunter

«Расскажите о себе»

Вы наверняка услышите этот вопрос на собеседовании и должны быть готовы ответить на него правильно. Этот вопрос нужно расценивать буквально как «расскажите, что вы представляете собой в профессиональном плане», так что не стоит рассказывать о любимом сорте мороженого или вашей семье, если только эта информация не относится к делу. Рекрутер и работодатель дают возможность преподнести себя как специалиста и описать им общую картину вашего опыта, навыков и квалификации.

Потратьте примерно минуту на монолог, из которого будет ясно, на каком уровне вы сейчас находитесь, чем занимаетесь и какие у вам сильные стороны. Акцентируйте внимание на последнем месте работы. Если у вас еще нет опыта работы в этой сфере, то постройте свой рассказ, как перспективу: чем вы занимались, с чего начали, почему выбрали эту вакансию и чего хотите достичь.

Этот рассказ – отличная возможность не только увлечь слушателей, но и преподнести им свой профессионально-психологический портрет. Никто не знает вас лучше себя самого. Изучите свои сильные и слабые стороны, грамотно выстраивайте предложения и логически связывайте разные этапы вашей деятельности или части монолога. Это та часть собеседования, к которой вы можете тщательно подготовиться дома: распланировать, написать и отрепетировать. Обязательно практикуйте его дома вслух снова и снова, чтобы слова от зубов отскакивали. Не стоит импровизировать: у вас будет для этого целое собеседование. Заработайте себе очки в первую минуту, чтобы и руководитель, и специалист по подбору персонала поняли, что вы настроены серьезно, а не случайно забрели сюда.

Ведите себя естественно и беседуйте приветливо. По возможности – больше улыбайтесь. Вы вполне можете упомянуть какие-то интересные факты о себе, чтобы выделиться среди остальных кандидатов. Будет здорово, если эта информация даст представление о ваших чертах характера. Постарайтесь уложиться в минуту-две и не ждите, пока вас остановят. Лучше осознанно завершите рассказ, а в конце обязательно скажите: «Готов ответить на ваши вопросы».

Автор:https://vk.com/headhunter

Skype-собеседование: пошаговая инструкция

Как подготовиться к дистанционному интервью с работодателем и успешно его пройти? Портал Rabota.ru предлагает подробный план по прохождению онлайн-собеседования.

1. Планирование

Согласуйте с менеджером по персоналу точное время онлайн-интервью. При этом очень важно иметь небольшой запас для устранения возможных технических неполадок. Если вы общаетесь по Skype, то заранее добавьте контакты, проверьте аппаратуру, наличие запасных каналов связи, чтобы была возможность предупредить собеседника о возникновении непредвиденных обстоятельств. Будьте готовы к тому, что собеседование может продлиться чуть больше времени, чем вы планировали изначально. Согласуйте с собеседником общее время разговора.

Перед виртуальной встречей еще раз посмотрите сайт компании, подготовьте вопросы, освежите в своей памяти основные данные — о вакансии, требованиях, компании. Не забудьте имя того, кто будет проводить беседу.

1. Оборудование

Позаботьтесь о скорости интернета, наличии видеокамеры, наушников. Постоянные сбои в работе техники будут накладывать негативный отпечаток на интервью, в таких условиях будет сложно произвести на собеседника хорошее впечатление. Желательно не использовать встроенные динамики ноутбука, т. к. иногда в таком случае связь значительно ухудшается. Согласитесь, что огромные геймерские наушники по стилю не будут соответствовать деловому костюму. Во всяком случае выглядит это весьма комично, а поскольку наша задача не вызвать улыбку у собеседника, а произвести хорошее впечатление исключительно своими деловыми качествами, ничто не должно отвлекать от главного, поэтому выберите что-то нейтральное.

Еще один важный нюанс — освещение. Возможно, приглушенный свет придаст вашему образу особую загадочность и шарм, однако подумайте, это ли нужно работодателю?

1. Внимание и сосредоточенность

Никаких отвлекающих факторов — пожалуй, это одно из главных правил собеседования по телефону и Skype. Ваша задача — отделить личное и рабочее пространство. Ведь вам не придет в голову взять с собой на собеседование собаку, маленького ребенка и супруга.

Отвлекающим фактором могут быть и работающие в фоновом режиме музыкальный центр, телевизор, различные компьютерные программы. Последние не только издают звуковые сигналы, но и ко всему прочему иногда не дают компьютеру полноценно функционировать, могут ухудшать качество связи. Постарайтесь, чтобы во время разговора вам ничего не мешало.

1. Внешний вид

Когда мы отправляемся на деловую встречу, то выбираем определенный стиль. Skype-собеседование — тоже встреча, поэтому внешний вид должен быть соответствующим. Смело откажитесь от домашнего халата в пользу полноценного делового костюма. И не имеет значения, какой обзор дает камера. В среде рекрутеров распространяются анекдотичные истории об «одетых наполовину» кандидатах, которые данным правилом пренебрегли. Представьте, если во время собеседования вам придется встать — к примеру, потребуются какие-то документы, не находящиеся в зоне досягаемости.

К слову, немаловажную роль играют осанка и поза. Держитесь ровно, не подпирайте голову руками. Полезно контролировать свои движения, периодически поглядывая на вторую часть картинки, и видеть себя «со стороны».

1. Рабочее место

Уделите достаточное внимание его подготовке, а также созданию рабочего настроя. Если вы участвуете в Skype-интервью находясь дома, то сосредоточиться и быть в рабочем тонусе бывает непросто. Некоторым кандидатам психологически комфортнее вести диалог, параллельно фиксируя важные моменты. На этот случай хорошо иметь при себе ручку и лист бумаги. Можно распечатать свое резюме, но важно не привязывать себя к нему, не зачитывать заготовленный текст, поскольку это мешает раскрыться вам как кандидату и собеседнику.

Хорошо, если в быстром доступе у вас будут необходимые документы, рекомендательные письма, портфолио. В случае если это потребуется собеседнику, вы сможете оперативно среагировать на запрос, что даст вам дополнительные плюсы.

1. Уверенность

Будьте уверены в себе, энергичны, открыты. Роль речи возрастает, поскольку нет прямого личного контакта. Паузы и слова-паразиты особенно бросаются в глаза при подобном общении, поэтому следите за тем, что и как вы говорите. В удаленном формате интервью особенно важно не перебивать собеседника, дослушать его до конца. Это играет большую роль и при обычном собеседовании, но цена ошибки при общении по Skype значительно возрастает — голоса накладываются друг на друга и собеседник вас не слышит.

Помните: голос — один из важных инструментов. Он должен звучать как минимум бодро, чтобы у собеседника на том конце провода осталось положительное впечатление от общения.

1. Активность

Во время собеседования не стесняйтесь признаться в том, что возникли неполадки со связью. Периодически интересуйтесь, хорошо ли вас слышит собеседник. Проявляйте активность, задавайте вопросы, вовлекайте собеседника в разговор. Помните, у вас с ним общая цель.

1. Работа над ошибками

Иногда для самоанализа полезно записать Skype-собеседование, чтобы в дальнейшем скорректировать свое поведение. Такая работа над ошибками позволит вам повысить эффективность своего участия в дистанционных интервью.

Сегодня телефон и Skype используют не только для разговоров с друзьями, но и в качестве эффективного бизнес-инструмента: для проведения совещаний, конференций, семинаров и других мероприятий, в том числе собеседований. Поэтому важно научиться грамотно использовать эту возможность, и тогда Skype-собеседование станет еще одним шагом на пути к успешному трудоустройству и трамплином для будущих профессиональных достижений.